Questions les plus fréquentes

Depuis 2015, AMana Nature aspire à mettre en valeur les produits exceptionnels d’Afrique et des Caraïbes. Nous vous proposons donc des produits afro-caribéens sains, naturels et de qualité

À ce jour, AMana Nature a lancé sa première gamme autour de l’univers de la farine de patate douce et des fruits exotiques séchés. Au fur et à mesure de sa croissance AMana Nature élargira sa gamme de produits ET dénichera pour vous les meilleurs savoir-faire issus de divers pays d’Afrique et des Caraïbes.

Consultez Notre Manifeste pour en savoir plus !

Vos produits sont-ils bio ?

Nos produits NE sont  PAS bio, il s’agit de produits NATURELS. Tous les produits sont choisis par nos soins, sans  intermédiaires, et avec une éthique stricte (pas de pesticides, pas d’ionisation, etc.). Les PME afro-caribéennes avec lesquelles nous collaborons ne payent pas de certification bio, bien trop coûteuse. Les produits sont issus de ramassage et non de culture.

Comment sont conditionnés vos produits ?

Nous conditionnons tous nos produits à la main, dans de petites boîtes transparentes réutilisables, utiles pour préserver le produit au maximum et éviter d’en répandre partout dans votre colis. Celles-ci sont étiquetées avec des étiquettes faites maison, reprenant les informations du produit en question (description, provenance, conservation, etc.).

Pour résumer : un conditionnement pratique, esthétique, optimal et écologique.

Comment sélectionnez-vous vos produits ?

Quand nous découvrons un nouveau produit, nous recherchons le producteur avec le meilleur savoir-faire, nous le contactons et lui proposons une collaboration. Ensuite, nous demandons les fiches techniques et analysons chaque produit, afin de ne conserver que les meilleurs, en respectant une certaine éthique : sans pesticides ni additifs ni conservateurs.

Une fois cet écrémage réalisé, nous les testons dans des recettes élaborées en interne et les faisons également goûter à un public ciblé. Nous ne conservons que les produits que nous estimons excellent. 

Chez AMana Nature, nous avons fait le choix d’être exigeants dans la sélection de notre catalogue. Nous privilégions la qualité des produits et le respect des producteurs et de l’environnement.

Pour en savoir plus, consultez la rubrique À propos.

Vos produits contiennent-ils du gluten ?

Non, ils ne contiennent pas de gluten, et il n’y a aucun usage de gluten dans toute la chaîne de préparation de nos produits.

Ils conviennent également pour une alimentation sans lactose, végétale et paléolithique.

Comment utiliser vos produits en cuisine ?

Vous pouvez retrouver nos recettes et astuces sur notre blog. N’hésitez pas à nous partager les  vôtres via les réseaux sociaux ou notre formulaire de contact ! 

 

À combien s’élèvent les frais de port ?

Les frais de port sont de maximum 3.95 € pour la Belgique.

Pour l’Europe et le reste du monde, cela dépend du pays où vous souhaitez être livré(e). Consultez notre article à ce propos, ou faites un test de commande en rentrant votre adresse et les frais de port vous seront indiqués. 

Vous pouvez trouver la valeur des frais de port de votre commande à tout moment dans le panier. 

Quels sont les délais de livraison ?

Les colis sont expédiés généralement endéans les 24 heures. Selon votre adresse de livraison, la poste acheminera le colis dans les 48 heures qui suivent le jour de l’expédition. 

Comment sera emballée ma commande ?

Votre commande sera emballée dans un carton recyclable neutre, ou bien dans une enveloppe en papier renforcée. Les produits seront maintenus avec du papier de calage ou papier bulle pour les objets fragiles. Les colis sont préparés avec soin pour éviter tout dommage.

Dans quels pays livrez-vous ?

AMana Nature vous livre partout dans le monde ! Les frais de port varient selon le pays où vous souhaitez être livré(e). 

Pour toute commande hors Europe, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact afin de recevoir un devis.

Puis-je choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation (pour un cadeau par exemple) ?

Bien sûr ! Vous pouvez expédier votre commande où vous le souhaitez, et même nous indiquer en commentaire un message à ajouter dans le colis pour le destinataire.

D’où expédiez-vous ?

La préparation et l’expédition des colis se font dans notre atelier à Liège, en Belgique.

Que dois-je faire si je suis absent au moment de la livraison ?

Nous expédions (sauf demande de votre part) sans accusé de réception, donc en cas d’absence, votre colis vous attendra sagement dans votre boite aux lettres. Si le colis n’entre pas dans votre boîte aux lettres, votre facteur vous laissera un avis de passage et vous pourrez le retirer au bureau de Poste dans un délai de 15 jours.

Faites-vous la livraison en points relais ?

Oui, cela fait partie des choix de mode de livraison que nous vous proposons lors de la commande de vos produits.

Est-ce que je peux choisir de me faire livrer ailleurs que chez moi (sur mon lieu de travail, par exemple) ?

Absolument ! Vous pouvez lors du passage de votre commande choisir une livraison à n’importe quelle adresse. 

Pensez à bien préciser le nom de la personne chez qui vous livrez le colis, ou si vous choisissez de vous faire livrer sur votre lieu de travail, n’oubliez pas de mentionner le nom de la société et toutes les informations qui seront nécessaires à la bonne réception de votre colis.

Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?

Au moment de la prise en charge de votre colis par La Poste, vous recevez un mail vous indiquant le numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l’état d’avancement de votre commande dans l’historique dans votre compte client.

Puis-je venir sur place retirer ma commande dans votre atelier ?

Absolument ! Si vous souhaitez venir à notre atelier retirer votre commande, merci de nous contacter via les réseaux sociaux ou notre formulaire de contact

Il y a une erreur dans ma commande, que dois-je faire ?

Contactez-nous vite via les réseaux sociaux ou notre formulaire de contact, et nous réglerons le souci en un clin d’œil !

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Nous n’envoyons que très peu d’e-mails afin de ne pas saturer votre boîte mail. Nous communiquons uniquement des informations relatives aux nouveaux produits, aux événements auxquels nous participons, de nouvelles recettes à essayer et des promotions.

Nous détestons le spam autant que vous. Nous vous assurons donc que vous pourrez vous désabonner à tout moment, que nous respectons votre vie privée et que nous ne partagerons pas vos données.

Vous pensez que vos produits seraient parfaits sur notre site?

Chez AMana Nature nous sommes sans cesse à la recherche de nouveaux partenaires qui nous aideront à atteindre notre objectif : rendre les produits afro-caribéens, sains, naturels, éthiques et de qualité, accessibles au plus grand nombre !

Nous connaissons une croissance rapide et offrons des livraisons sur l’ensemble du territoire européen. Grâce à notre forte présence sur les réseaux sociaux notre communauté s’agrandit de jour en jour et offre de belles opportunités.

Associez dès maintenant votre marque aux meilleurs produits afro-caribéens sélectionnés avec exigence par AMana Nature.

Venez nous parler de vos produits via le formulaire de contact !

Chez AMana Nature, tous les produits afro-caribéens que nous proposons sont excellents, sains, naturels, et éthiques. Vous partagez ces critères ? N’hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact ! Nous serons ravis d’explorer avec vous un partenariat de vente de nos produits dans votre boutique.

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